顾客摔进医院以后怎么办?

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发布时间: 2012-4-27 12:53

正文摘要:

任何的经营活动都存在风险,任何的运动也都存在风险,我们可以做的不是消灭风险,而是把风险系数降到更低,把安全系数提到更高。A、俱乐部内部风险控制1、服务设计:对于游客、陌生顾客,严格限定于只进行牵行 ...

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勤务兵 发表于 2013-4-20 19:17:20
另外 马场处理这件事也没经验,首先你得把客人在第一时间里送进医院,做详细检查,然后在垫付部分医疗费,给予心理安慰,然后按照情节给予一定的补助,,包括以后骑马给予优惠 办理会员卡等等。 口头、电话慰问啥的 都得跟上。 买点水果和礼品适当经常去看看 ,其实伤者并不是怎么想讹人 没伤着要害,不落下残疾比啥都重要 。健康才是最主要的,摔死了赔再多也花不着,(这话说狠点)只要大家以积极心态处理这个问题,诚意的问候,适当的补助,我想伤者能够接受的,只要双方都别把事情搞僵,都可以解决
勤务兵 发表于 2013-4-20 19:07:08
在沙漠里骑马我估计就不能摔这样了 复件 112554.jpg
beibei1598 发表于 2013-3-17 23:07:11
嗯 目前投保都是  楼上的着了情况  打保险的擦边球     骑马摔伤说是   意外受伤获得赔偿
降央彭措 发表于 2012-6-8 11:43:52
我上次骑马摔了,爬起来自己去的医院。缝了13针,自己掏的钱。不过那是野骑。然后报保险公司,说是旅游时候摔的。顺利索赔了。
茉莉花开 发表于 2012-6-4 14:51:35
好像意外险是把骑马排除在外的额
南方骑士 发表于 2012-5-26 10:22:07
和平解决此事,关注
不丑马 发表于 2012-5-18 11:38:28
回复 35# 大宝媛


    这个办法好,个人安全防护也很重要,比如骑马戴好头盔,护甲等,把伤害降到最低。因为没有人或马愿意受伤的
大宝媛 发表于 2012-5-14 14:48:34
嗯。。。真心觉得 法律和保险上都有很大的缺失。。。中国的马场真的应该有一个相关的安全条例什么的。。。我现在在美国学的马场  开始的时候学员也要签协议 并且提供自己的保险单。没有个人保险的学员是不可以骑马的
弼马 发表于 2012-5-13 19:56:12
这些所有都规范了、年检了、交费了能就不扯皮吗
辛巴德 发表于 2012-5-13 19:25:32
回复 32# 赵子龙


    鄙对赵大将军的敬仰之情有如滔滔江水延绵不绝~~~
赵子龙 发表于 2012-5-13 14:57:32
既然大家都说到了保险(尽管这不是楼主发帖的主要意图),那偶就再来吹几句,哈哈

1、关于保险。好多朋友都在责怪保险公司(不愿受理),或普遍感觉投保难。的确,换我是保险公司的话偶也不受理!一个没有章程、没有制度、没有合同、没有固定职工的、没有配套的安全保证设施及管理体系的(有的连营业执照都没有,还有更夸张的连马场的名称都没有的呢)“多无”企业或单位,如何办理保险业务?当然,偶这里指的是部分,可不是全部哦。

2、除赛马外,为何有的单位(或俱乐部)可以办理保险业务,有的则办不了,除了保险公司方面的原因外,我想更多的是马场或马术俱乐部自身的原因或条件不具备,请问你有职工花名册么?你有登记在案的组织机构代码证么?你有上级主管部门的年检合格证么?哈哈,打个不咋恰当的比方,若马场或马术俱乐部、马、从业人员都能像车管所管理车辆那么规范的话,我想保险难的问题就迎刃而解了,教练相当于是那驾驶员(你考证了么),车辆相当于马匹(你年检了么),而游客则相当于是车上的乘客了。。。。。。

3、中国马术协会,中国马友联盟正试图在往这个方向努力,也正在出台一系列的标准、规范,可你响应了么?积极配合了么?光一个马匹福利规范意见征求稿的推出就有一些人直言“还是先搞好人的福利吧”(说明从某种角度讲他这个人的饭碗、住宿等都还没保证呢),个人觉得这是每个人尤其是各马场从业者的意识问题,若大家的意识都提高了,我想马业、马术的规范、兴旺也就有希望了。。。。。。

4、换句话说,假如(注意偶说的是比方)某一天由中国马友联盟牵头,对全国各马术俱乐部按制定的标准、规范进行验收,对马场的设施、马匹、教练等进行检查、考核、年检,审查通过的才能上岗、才能营业、才能给予办理保险业务,你愿意配合,愿意接受行业管理,愿意缴纳相应的费用么?

哈哈,偶说完了,当然扯得也有点远了,欢迎大家继续探讨。。。。。。
bmw 发表于 2012-5-12 23:17:12
这是一个值得探讨的话题,远比很多马友想象的更复杂。

这个通病折射出的是国内多数马术俱乐部面临的经营风险和行业现状,并在一定程度上制约着行业发展。而这些问题始终要去面对,绝非简单的公关就可以有效解决。

众所周知,马术是一项高危运动,且在国内爱好者人数有限。正因如此,在目前国内常见的有关保险合同里,条款最后的“除外责任”往往列明了被保险人从事高风险运动时(诸如赛马、赛车、攀岩等),保险公司不承担赔偿责任(不要试图解释赛马和马术的不同,在非专业人士眼里,反正都是骑马造成的意外伤害),从而名正言顺地转嫁了风险。

对于大多数刚开始接触马术的爱好者来说,规范的马场一般都会尽到应有的告知义务。而对于大多数真正理解和热爱马术运动(广义)的马友来说,我相信大家上马前都有足够的风险意识,也都明白马儿是一种胆小敏感、容易受外界环境刺激的动物,它们有自己的脾性和喜怒哀乐。发生意外的一瞬间在马背上真正可以依靠的只有自己(基本功、反应、经验、运气),旁人包括教练往往难以给予直接的帮助。可是当真正发生坠马意外伤害之后,即使骑手不会追究马场的责任,但骑手的家人和朋友却不一定善罢甘休(特别是严重意外伤亡事件),因为他们可能根本不懂马术运动的特殊性。

作为正常经营的马术俱乐部,发生在马场的意外伤害始终是一个无法覆盖的经营风险,它就像一把达摩克利斯之剑高悬在经营管理人员的头顶。

值得探讨的是:为何保险公司可以有“除外责任”,中国股市可以有“股市有风险,投资需谨慎”,而马术行业就一定不可以有免责协议?

在这个问题上,马场才是真正的弱势群体:表面风光背后的行业现状注定了大多数马场经营举步维艰,而保险公司的除外责任却使得投保无门,想签订免责协议又不被法律认可,贵族运动的光环更让普通百姓不加思索的同情和支持坠马者。

在此情况下,对于许多抗风险能力较弱的马场来说,一笔不菲的意外赔偿很可能就让马场经营陷入困境或关门倒闭……老实说,这并不是一家马术俱乐部能够承担的了的问题,这样的舆论和处理方式对马场也并不公平。

看上去,目前这个问题的确无解。

也因此,我呼吁更多的马友和经营者来共同关注这个问题!呼吁行业协会积极建立行业规范、促进行业发展!呼吁保险公司尽快修订更为合适的双赢条款!
cp2012 发表于 2012-5-12 11:49:39
起马伤不起呀
csflash 发表于 2012-5-6 21:57:53
马场出现的一切问题都在于管理,只有管理的制度健全的马场才能少出事不出事,所有马场出现的问题归根到底都是制度的缺失。
经营者大部分很少考虑制度的问题,只会考虑马房如何建,买什么样的马,凭着兴趣爱好建立起的制度不完善的马场终归会出现难以挽回的损失
鸿宇 发表于 2012-5-4 15:32:30
不知道事态发展得怎么样了!关注啊!
佐罗123 发表于 2012-5-3 15:57:00
免责条款是自欺欺人的,俱乐部脱离得了关系吗,人是在你这里骑马出的事,你就应该负责。当然顾客对自己的安全意识也要有个足够的重视,你也是一个有行为能力的人,自己就一点责任没有了吗,所以该承担多少责任就该承担多少,特别是一些刚学骑马的不摔跤才怪呢。马还马失前蹄呢。
佐罗123 发表于 2012-5-3 15:47:03
是俱乐部就是一个实体,顾客来消费,俱乐部有义务保证顾客的安全,骑马本身就是一项危险的项目,事情出现了不是一味地去推卸责任,顾客交钱骑马本身就建立了合作关系,你推脱不了,还是和保险公司合作搞个意外保险比较好,避免出了事情谁都承担不起这个责任。
雪克 发表于 2012-5-1 21:16:28
本帖最后由 雪克 于 2012-5-1 21:25 编辑

马场责任险,几年前就留心过,一直没有搞起来,我想最大的原因还是很多有投保意愿的马场规模很小,管理很不完善或根本谈不上什么管理,发生风险几乎是一定的.,基本上没有什么盈利的可能性,这种风险不属于社会强制保障的范围,而保险公司也是经营性的,对投保者也是有选择的.只会接受那些大的管理正规的马场投保这种险种.
而骑马旅游意外保险,虽然我们马圈的人对此有强烈需求,但它的需求也仅局限于我们这些马圈的人.大部分的人只是普通的游玩,基本上投保个普通的旅游意外险就够了,所以保险公司也没有多大的动力去开发这个险种.现在能投保的一些据说是专门针对骑马旅游的意外险,其实大多也是玩的旅游意外险的擦边球.严格上来说,现在市场上没有真正专门针对骑马旅游的意外险种.
其实这是个大数法则的问题,只有我们马业真正兴盛起来,骑马对于普通大众来说是一件再普通普遍不过的一件事的时候,对骑马旅游风险保障的需求扩大了,不说多了,保险公司能调查发现一年有几十万人投保骑马意外伤害险,而出险的也就是几十个,撑死了一千人,你看保险公司会不会积极主动的去开发并推广这个险种?
A958750163 发表于 2012-4-28 21:29:36
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