糟糕的马,糟糕的牧场!天津阿尔泰牧场有感!

酷毕 · 发表于 2006-7-11 15:41:00

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">以下是引用天津小刘在2006-7-11 13:36:07的发言： 都是对我有看法的吗?</div>呵呵，小刘开玩笑。这个版还是第一次发这样有意义的帖，有人说我们这里马屁多，牛仔丁说：这里人多马多，马屁就多。当然这样有意义的帖也多。

天津小刘 · 发表于 2006-7-11 13:36:00

都是对我有看法的吗?

带儿子骑马 · 发表于 2006-7-11 13:28:00

好,小刘,我在组织大家去和你吃饭.现在报名的已经有30多人了.

天津小刘 · 发表于 2006-7-11 13:20:00

我相信大哥的,对我激动的言辞表示歉意,哪儿说哪儿了,一起吃饭!

带儿子骑马 · 发表于 2006-7-11 13:16:00

小刘啊,你一定要相信我,我保证你会满意,打消你的顾虑的.

天津小刘 · 发表于 2006-7-11 13:12:00

我明白了,我相信大家也明白了!

带儿子骑马 · 发表于 2006-7-11 13:06:00

我算那里比较大的,我儿子是那里骑马最小的,以后多交流.其实我去过天津和北京的很多马场,感觉咱们天津的还是不错的,新疆人对普通话不是很明白,所以沟通有问题.我们都有那里的金卡.是特别的通行证.如果自己去,到那就可能不会认识你.那里基本都是会员和马联的人.对外是不怎么开放的.

天津小刘 · 发表于 2006-7-11 13:01:00

哈哈哈,好的,老刘兄,你带儿子骑马,我也带儿子骑马!明天带儿子来吃饭吧,很想和你认识的!

带儿子骑马 · 发表于 2006-7-11 12:54:00

小刘啊,别气愤了,不听我的后果就是这样.下次再去,提前和我说一声.

天津小刘 · 发表于 2006-7-11 12:10:00

以你们的意思也就是如果不是马盟的人,到阿尔泰就应该有这样的礼遇,这样叫广大新人和没有办法参加你们活动的人做何感想?既然大家都是爱好骑马的人,那就应该大家对马场都有不断改进的要求,毕竟我们是消费者!我现在知道马盟给我的欢迎的信息,我和老虎和纯血也通了话,在群里你们也说我是一个新人!那么我算不算这里的人呢?我一直认为自己不会骑马,只是想多在马背上感受感受这种生活,所以我每个月都要去一次坝上做一次长时间的骑乘!到阿尔泰我也不会骑一会就完,以我的爱好至少也要4个小时以上!如果说他们对待新的游客是这样的态度和礼遇还没有被证实的话,你们的言论正好证实了我所说的是对的!我们都希望它好,所以提意见是应当的,如果在这个时候有人出来说,我们一定认真听取你的意见,保证以后不再有类似的事情发生这样的话,不是更好吗?那里的新疆人根本不问你会不会骑马,再说又能以什么标准来衡量会还是不会呢?去过的就会?那下次我儿子自己去也可以骑马了自己!因为他本身就骑过无数次马了!马的好坏如果说从它的膘和素养不能进行评价,我想问各位大侠究竟以什么来做最基本的评判呢?

心随马动 · 发表于 2006-7-11 11:49:00

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">以下是引用sam在2006-7-11 4:42:11的发言：   那就應該虛心請教  而不是一上來就是一頓謾罵   馬場是一個營利場所  一定有經營者的考量         不要说类似“你是谁呀你”“竟然还敢说这样的话”等语言。這話是我說的  因為我看不慣             難道心随马动兄  能容許不熟或是陌生人到你家裡吃吃呵呵連吃帶拿還批評你不好嗎          我就是看不慣   歡迎拍磚</div>看不惯人和事对任何人都有可能发生，大家在讨论时注意一下自己的用词会对讨论更有意义。另外我家不是饭馆不用为别人提供服务，这种比喻与我的观点没有等同性。

天津小刘 · 发表于 2006-7-11 10:51:00

我不想在这里引起什么样的争论,我只是自己的感慨而已!虽然我有意加入天津的队伍和马盟,但是我也不会到那里说自己是马盟的人!我是问"你们这里不是说马盟的人有优惠吗?",对方回答的是肯定的,所以我已经没有必要再说什么了,如果说在这里给了我信息说欢迎加入马盟,那我究竟算不算马盟的人呢?好了,我知道这里是一个快乐团结的大家庭,如果我的言论引起谁的误会,我还是那句话,咱们天津人出来坐坐,希望大家不要对我有什么偏见,我的目的还是希望自己的马场能更好,能用优良的马匹来吸引更多的新人!

雪克 · 发表于 2006-7-11 08:49:00

SAM，pessoa,

你们先冷静一下，你们俩本来都是好意，结果却越说越拧巴，这不是你们的本意。SAM的意思我了解，前段时间有人冒充马盟的人到处拉队伍，损坏了马盟的名声，SAM的反感可能由此而来。而SAM对新人的态度我们是有目共睹的，从来都是有求必应，竭尽所知告诉你、帮助你。我相信在这件事上他没有歧视新人的意思，只是觉得小刘没有跟骠骑军事先沟通一上来就跟马场的人说自己是马盟的人发表意见而已，态度是过于激烈了，相信他是对事不对人的。他不是阿尔泰马场的人，据我所知他也仅去过一次而已，相信他不会偏向某一方的。pessoa你的意见很对，这是个公正的论坛，允许爱马的朋友公正的发表自己的意见。我个人不建议在事实不清楚前发表过于激烈的言论，这对双方都是不公正的。每个人都有自己的立场和出发点，言词难免偏颇，这就需要客观公正的陈述事实，通过沟通来达到了解，进而解决问题。这是个新版块，初始运行难免会有这样那样的问题，请大家都在冷静的情况下发表见解，不要一上来就扣帽子，容易引起对抗情绪，这样对大家都不好。也会给初上论坛的新人留下不好的印象。以上仅是个人观点，不代表马盟也不代表哪个马场。

pessoa · 发表于 2006-7-11 06:46:00

"難道心随马动兄  能容許不熟或是陌生人到你家裡吃吃呵呵連吃帶拿還批評你不好嗎"SAM先生,你可以把马场当你家,你不能把别人说成吃吃喝喝,连吃带拿,那叫消费懂不懂.除非你是白骑人家的马.客人有权利投诉,语言越是激烈就说明矛盾越深,越需要耐心沟通.有些马场对待熟客和生人的态度是截然不同的,不能套用自己的感受来批评别人.马场的人员素质也不同,服务出现问题是很正常的事情.这样一味指责客人把马场择干净的做法不妥当,要知道一个巴掌拍不响.如果马场给你涨价,你还把那里当家么?你会从经营者的角度考虑去支持么?我看不会.很有可能破口大骂.哈哈.这就是人对待自己和别人的不同.对于从安全的角度不让新来的客人骑不好控制的马,这没有什么错误,关键是怎样去沟通.现在很多马场都存在饲养,训练水平差的问题,给我那么瘦的马我也不会骑.客人不愿意可以退钱,这样显示你是为客人安全考虑,而不是就这匹马,甭废话这样的态度,让客人揣着马票回家,你们不觉得马场有问题么?你们是马盟的老人,不要用教训人的口气指责投诉的新人,你们的言行给马盟丢脸,更让新人不敢去那个马场---你们的家.其实你们也是那里的客人,不是那里的家丁.马场对我(我们)好就是好马场,这是个错误的逻辑.一个正规的马场就要有统一的优质服务,而不是看人下菜碟的习惯.你们来北京天星调良马术俱乐部参观一下,不论什么盟,什么论坛,都是一样的客人,都被尊重.你们的马场硬件可能不很好,但是一视同仁的原则不能没有.从内心就对客人分亲疏,让人觉得不舒服.论坛要发展,斑竹就要和马友的利益站在一起,客观的去了解,调解矛盾.这样批判人家的投诉,让人觉得寒心.

两只眼 · 发表于 2006-7-11 05:51:00

支持心随马动的观点，如果一味的说好，我看全国马圈红黑榜这个板块就没有存在的意义了。关键是要实话实说！

sam · 发表于 2006-7-11 04:42:00

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">以下是引用心随马动在2006-7-10 17:28:07的发言： 既然是暴光的版块在别人说出现象后，马场应该根据现象发现自己在服务和管理中的不足，不要总强调别人误会自己，别人说出来说明他对马场感兴趣，而新人正是马场新的利润增长点，所以说出来不是坏事，而且新人肯定有许多不懂的地方，作为老马友应该对他们耐心的讲解这样我们的队伍才能壮大，不要说类似“你是谁呀你”“竟然还敢说这样的话”等语言。</div>  那就應該虛心請教  而不是一上來就是一頓謾罵   馬場是一個營利場所  一定有經營者的考量         不要说类似“你是谁呀你”“竟然还敢说这样的话”等语言。這話是我說的  因為我看不慣             難道心随马动兄  能容許不熟或是陌生人到你家裡吃吃呵呵連吃帶拿還批評你不好嗎          我就是看不慣   歡迎拍磚

sam · 发表于 2006-7-11 04:33:00

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">以下是引用pessoa在2006-7-10 21:18:13的发言： 如果对于马友的投诉要用大棒子的话,这个版块今天就可以关门了.别人没有投诉你们几位马盟在马场的代言人,(請問誰又是馬盟的代言人)而是质疑马场的服务,(請問啥是馬場的服務是要耐心講解還是一對一個別服務)没有过分之处.你们没有在现场怎么知道就是误会,这个马场有没有问题呢?(你去過阿爾太嗎?????????)是不是好马一看马的膘情和精神状况就可以知道,不见得非得多专业.至少工作人员没有耐心解释,(太佩服了)这也值得马场老板思考,为你马场的发展着想有好处.人家敢于留下电话对质说明不是存心捣乱的人,我们马盟的人倒值得思考.优惠不是目的,仅对于马盟的优惠有悖于天下马友是一家的宗旨,提高服务水平是最重要的(你就能容許不認識的人到你家裡作客連招呼都不打嗎).谁是马友利益的代言人?你们又是谁的代言人???以后请三思再讲话,不要说出来让马盟的人都觉得脸红.

[em04][em04][em04][em04][em04]</div>  我不覺得我的發言是大棒子  (我自己對號入座)    <div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">以下是引用马林在2006-7-10 15:56:46的发言： 照你这种说法,不是马盟的就该被这样对待?这就是牧场对待普通客人的形象?</div>  1 當然不是  但是鄙視打著馬盟的旗號瞎說亂搞的人        因為馬盟是個大家庭  團結力量大不容許個人主義太濃厚         如果你今天是一個領隊  有人老不配合  那對其他人怎麼交代          大家出來玩圖的是一個高興  玩的爽              可是有人老是抱怨你又做何感想???         套一句老烏常說的話  馬盟是大家的如果你把馬盟當成是你的家                你容許別人詆毀你嗎在一點都不尊重你的情況下  2 天下马友是一家的宗旨,提高服务水平是最重要的        馬場有自己的考量  因為馬場畢竟要生存          對待新客戶(生人)一定是以安全為第一優先          試問馬林兄你敢讓一個不認識的人             騎生馬或是好馬嗎?  一個你都不認識不了解的人騎快馬嗎?              甚至他說他騎馬有多牛你敢嗎?                   萬一出是誰負責  別說這種不負責的話了                       这就是牧场对待普通客人的形象?           一定不是的  但是你又站在馬場的角度想過了嗎

心随马动 · 发表于 2006-7-11 00:29:00

这里说的是服务和管理，每个人的感受不同很正常，这正是服务不断提高的源泉，如果你对大家说实话不爽，可以告诉斑主把这个版块去掉，这个版块的宗旨是对事不对人，不用你在这指责这个人武断那个人应该怎样发言。这不是一个吵架的版块！

salinna · 发表于 2006-7-10 23:43:00

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">以下是引用pessoa在2006-7-10 21:18:13的发言： 如果对于马友的投诉要用大棒子的话,这个版块今天就可以关门了.别人没有投诉你们几位马盟在马场的代言人,而是质疑马场的服务,没有过分之处.你们没有在现场怎么知道就是误会,这个马场有没有问题呢?是不是好马一看马的膘情和精神状况就可以知道,不见得非得多专业.至少工作人员没有耐心解释,这也值得马场老板思考,为你马场的发展着想有好处.人家敢于留下电话对质说明不是存心捣乱的人,我们马盟的人倒值得思考.优惠不是目的,仅对于马盟的优惠有悖于天下马友是一家的宗旨,提高服务水平是最重要的.谁是马友利益的代言人?你们又是谁的代言人???以后请三思再讲话,不要说出来让马盟的人都觉得脸红.

[em04][em04][em04][em04][em04]</div>我们不是马厂的老板，包括老虎也不是，老虎尽心尽力为大家提供服务，也许不和每个人的口味，大家伸手，五个手指还不一边长了，满足每个人的感受肯定不可能，但大家的共同的爱好是骑马，为了骑马不是为了条件，我觉得个人技术是主要的．．．．你太片面了，不要太果断．．你来吧我招待你，欢迎你的．．

salinna · 发表于 2006-7-10 23:21:00

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">以下是引用心随马动在2006-7-10 17:28:07的发言： 既然是暴光的版块在别人说出现象后，马场应该根据现象发现自己在服务和管理中的不足，不要总强调别人误会自己，别人说出来说明他对马场感兴趣，而新人正是马场新的利润增长点，所以说出来不是坏事，而且新人肯定有许多不懂的地方，作为老马友应该对他们耐心的讲解这样我们的队伍才能壮大，不要说类似“你是谁呀你”“竟然还敢说这样的话”等语言。</div>拜托，你了解多少，我每周都去阿尔泰骑马，怎么也没觉得呢？你来吧亲身感受一下，再做发言！～

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回复：（心随马动）既然是暴光的版块在别人说出现象后...

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