反面教材：关于误解（您想过吗！）

第一件事：人与马

我们都见过，如果一只苍蝇或蚊子落在马的身体上，马会抖动局部的肌肉或是用尾巴驱赶它们。这说明马的触觉很灵敏。

初学骑马的人坐在马背上想让马往前走时，往往会做如下的动作：

1．用脚踢一下马，人想：往前走啊！（马想：你干嘛踢我？不明白，所以没动。）

2．用脚再踢一下，人想：怎么不走？（马想：你凭什么踢我？想干什么？仰了仰头。）

3．用脚又踢一下，人想：你敢不走？快走！（马想：你到底想干什么？！欺负我是吗？往后退了一步。）

4．狠狠地再踢一脚，人想：还敢抗命！嫌我踢得不够狠！快走！（马想：你凭什么打我？！开始转圈。）

5．狠狠的一鞭子，两鞭子……人想：不听话，非得揍你不行！（马想：哎呦，疼！后面有鞭子，快跑！所以往前跑去……）

6．骑马的人得意洋洋地开始享受策马扬鞭了。人想：这下知道往前走啦，不听话就得用鞭子抽！（马想：这人不讲理，他有鞭子。惹不起鞭子，快跑！……）

因为不了解马的肢体语言，人使用了错误的方法，达到了看似正确的目的。结果是：危机四伏！

因为不了解人的肢体语言，马错误地理解了人的真实意图。结果是：充满敌意！

其实，对于触觉很敏感的马来说，如果它知道你的意思，腿轻轻一碰，它就会走了。简单的动作如此，高难度的动作也一样。

第二件事：人与人

在训练时，因为骑手的缰绳越骑越长，所以教练要求骑手收短缰绳。“收缰！收缰……”反复喊了三四遍，见骑手还没有收短缰绳，于是就让骑手停下来，问他：“为什么不收缰？”骑手说：“我收了，还要怎么收啊！”教练愣了：“你哪儿收缰了？怎么收的？再收一次让我看看！”骑手又做了一次：他的手握着缰绳没动，只是往后拉了拉缰绳，胳膊肘确实往后移动了。教练乐了：“我说的收缰是把缰绳收短，是把手里的缰绳拿得离马嘴更近一些，不是把小臂往后移。唉，误会了！”

其实，很多时候教练要求我们做的动作，我们没有真正地理解，也就不可能真正地做好、做对。

以上两件事充分说明：交流的双方如果对于对方所要表达的意思，在理解上产生了偏差，就有可能因为误解而造成误会，甚至产生对立！

“沟通无限”，细细地体会一下，就会明白这句话的深刻内涵了。